Co to jest feedback? Poznaj trzy metody skutecznego udzielania opinii
Co to jest feedback? Poznaj trzy metody skutecznego udzielania opinii
Feedback to informacja zwrotna, którą otrzymujemy na temat naszej pracy, zachowań, umiejętności czy postępów. Jest to proces dwukierunkowy, w którym jedna strona (np. przełożony lub mentor) udziela drugiej strony (np. pracownikowi lub podopiecznemu) oceny i opinii na temat jej działania. Feedback jest niezwykle ważny, ponieważ pozwala nam na samorozwój, dzięki czemu możemy doskonalić swoje umiejętności i osiągać lepsze rezultaty. W artykule przedstawione zostaną trzy metody skutecznego udzielania opinii.
Metoda sandwich
Pierwszą metodą, która jest przyjemna dla odbiorcy, jest metoda sandwich. Polega ona na podaniu najpierw pozytywnego feedbacku, następnie krytyki i ponownie pozytywnego komentarza. Dzięki temu odbiorca nie odczuwa zarazem silnego ataku negatywnych uwag i ma większą motywację do poprawy swoich działań. Ważne jest, aby pozytywne komentarze były szczere i prawdziwe, ponieważ przesadna pochwała może utrudniać odbiór rzetelnej krytyki.
Metoda konkretów
Druga metoda polega na udzielaniu feedbacku w sposób konkretny i precyzyjny. Zamiast ogólników, ważne jest wskazanie konkretnych działań, zachowań czy wyników, które są przyczyną pochwały lub krytyki. Dzięki temu odbiorca ma jasne i klarowne wskazówki, co dokładnie powinien poprawić lub kontynuować. Na przykład zamiast powiedzieć „Jesteś bardzo odpowiedzialny/a”, można powiedzieć „Bardzo doceniam twoje staranność w dostarczaniu projektów na czas”.
Metoda otwartego dialogu
Trzecia metoda skutecznego udzielania opinii to metoda otwartego dialogu. Polega ona na nawiązaniu rozmowy z osobą, której udzielamy feedbacku, w celu lepszego zrozumienia jej punktu widzenia oraz omówienia ewentualnych rozwiązań. Ważne jest, aby partner miał możliwość wyrażenia swojej opinii i uczestniczenia w procesie doskonalenia. Dzięki temu feedback jest bardziej interaktywny i współpracowniczy, a odbiorca czuje się zaangażowany w rozwiązywanie problemów.
Podsumowując, feedback jest nieodłącznym elementem procesu rozwoju osobistego i zawodowego. Dzięki niemu możemy dowiedzieć się, jakie są nasze mocne strony, ale również wskazać nam obszary do poprawy. Najważniejsze jest, aby feedback był konstruktywny, szczery i pozwalał nam na samodoskonalenie. Metody opisane powyżej, czyli metoda sandwich, metoda konkretów i metoda otwartego dialogu, mogą być skutecznym narzędziem w udzielaniu opinii. Zastosowanie tych metod pozwoli nam na skuteczne i efektywne komunikowanie się oraz na osiągnięcie pożądanych celów.